Đọc Vị Tâm Lý Khách Hàng BĐS

📣 Bất động sản và tâm lý có mối liên hệ với nhau hết sức đặc biệt. Bạn có thể trở thành người bán hàng giỏi nếu bạn có khả năng đọc vị tâm lý khách hàng tốt. Việc nắm bắt tâm lý khách hàng tốt giúp người môi giới bất động sản gỡ được nút thắt cảm xúc, điều hướng sản phẩm phù hợp khiến họ sẵn sàng ký vào hợp đồng giao dịch với bạn.

📣 Có rất nhiều thông tin bạn phải khai thác nếu muốn có khả năng đọc vị tâm lý khách hàng. Vì vậy, đã đến lúc để thám tử bên trong của bạn động não và tìm hiểu những thông tin đó để đảm bảo bạn có thể đọc vị tâm lý khách hàng thành công trước khi bạn quảng bá sản phẩm. Vậy đề hiểu rõ hơn về: “Đọc Vị Tâm Lý Khách Hàng BĐS”  hãy cùng Bất Động Sản Thiên Khôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Đọc vị tâm lý khách hàng là gì?

Đọc vị tâm lý khách hàng là một trong những kỹ năng đặc biệt nhìn ngôn ngữ cơ thể để hiểu mong muốn của khách hàng. Đây luôn là chìa khóa cho sự thành công bền vững của bất cứ doanh nghiệp nào. Dù là kinh doanh mặt hàng tiêu dùng thiết yếu hay những sản phẩm dịch vụ cao cấp để chinh phục được khách hàng, giữ chân họ ở lại chúng ta cần thấu hiểu họ một cách sâu sắc

2. Làm sao để đọc vị tâm lý khách hàng một cách chính xác và đầy đủ nhất?

🔥 Đọc vị hay nắm bắt tâm lý khách hàng là một kỹ năng đặc biệt giúp bạn dễ dàng bán được hàng. Một số người may mắn có thể hiểu nó một cách tự nhiên. Nhưng hầu hết chúng ta đều gặp khó khăn khi tìm hiểu ngôn ngữ cơ thể.

🔥 Và nếu như bạn không có khả năng thiên bẩm đọc vị khách hàng thì giải pháp hiệu quả nhất đó là: Hãy vận dụng tâm lý học để hiểu khách hàng của mình một cách dễ dàng hơn. Ngoài ra, muốn đọc vị khách hàng tốt bạn cần phải nghiên cứu nhu cầu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và đưa ra phương thức marketing phù hợp. Đôi khi những câu nói đánh thẳng vào tâm lý cũng có thể giúp bạn thấu hiểu khách hàng của mình.

🔥 Tâm lý học và bất động sản nghe qua thì tưởng chẳng có gì liên quan, nhưng kỳ thực là có. Tâm lý học giúp bạn đọc vị được tính cách, hành vi của khách hàng, từ sự hiểu đó bạn sẽ biết được mình cần phải làm gì để chinh phục được họ mua sản phẩm của mình.

🔥 Thực tế cho thấy người làm bất động sản nếu có khả năng đọc vị tâm lý khách hàng

➡️ thì cơ hội thành công của giao dịch thường rất lớn. 

🔥 Nếu người mua và người bán tự làm việc với nhau thì cơ hội để giao dịch thành công sẽ gặp trở ngại bởi nhiều yếu tố nhưng nếu có nhà môi giới chuyên nghiệp hỗ trợ thì sự đồng điệu trong tâm lý giữa người mua và người bán sẽ được thúc đẩy. 

3. Đọc vị tâm lý cơ bản của khách hàng bất động sản

3.1. Khách hàng không thích tâm lý bị mua

☀️ Bạn đã từng bao giờ đi mua quần áo chỉ vì nhân viên bán hàng nói hay quá, nhưng sau đó về nhà hối hận vì thấy nó không đẹp như mình mong muốn chưa. Khách hàng bất động sản cũng vậy. Họ thường cố gắng suy xét cẩn thận vì họ sợ bị “dụ dỗ” mua bởi nhân viên môi giới bất động sản.

☀️ Thêm vào đó, họ không muốn mình bị rơi vào thế bị động,

➡️ vì là người trả tiền, họ muốn là người chủ động quyết định.

☀️ Lời khuyên cho bạn là đừng tới với tâm thế là một người bán, mà hãy là một người giải quyết những nhu cầu về bất động sản, lắng nghe và giải đáp thấu đáo để khách hàng yêu sản phẩm của bạn, tình nguyện mua mà không cảm thấy hối hận. Nếu làm được điều này, thì không những bạn có thể chốt sale thành công, mà còn có được một khách hàng trung thành, có thể là người giới thiệu các khách hàng tiềm năng khác cho bạn.

3.2. Tâm lý khách hàng muốn câu trả lời chi tiết cho câu hỏi: “Tại sao tôi nên mua căn hộ/ ngôi nhà hay dự án mà bạn giới thiệu?”

☀️ Khi một người có nhu cầu về bất động sản thì người đó sẽ tìm kiếm các thông tin trên mạng và qua ban bè, người thân. Việc tìm kiếm thông tin và trưng cầu ý kiến nhiều người đưa lại cho họ nhiều phương án, nhiều sự lựa chọn. Họ không chỉ là khách hàng tiềm năng của bạn mà là của nhiều nhân viên môi giới bất động sản khác.

☀️ Họ sẽ chọn sản phẩm nào sẽ phụ thuộc vào việc nhân viên môi giới nào trả lời thỏa mãn câu hỏi của họ: Tại sao tôi nên mua căn hộ/ ngôi nhà hay dự án mà bạn giới thiệu?.

☀️ Đáp án cho câu hỏi này không phải là sản phẩm của bạn có những thế mạnh gì, ưu điểm vượt trội các sản phẩm khác như thế nào. Mà quan trọng là nó phù hợp với khách hàng của bạn không, thỏa mãn được nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng hay không.

☀️ Trước khi trả lời câu hỏi cho khách hàng thì bạn cần phải đặt ra các câu hỏi cho khách hàng về: nhu cầu, mong muốn, các yêu cầu, sở thích, sở ghét của họ là gì, khả năng tài chính,…

👉 Hãy lắng nghe câu trả lời của khách hàng để tìm câu trả lời cho mình nhé.

3.3. Khách hàng có xu hướng tìm kiếm những nhược điểm của sản phẩm

☀️ Con người luôn có xu hướng tìm các điểm xấu, tiêu cực nhanh hơn các điểm tốt, tích cực. Khách hàng luôn mong muốn tìm được sản phẩm tốt nhất phù hợp với số tiền mình bỏ ra. Họ luôn cẩn trọng để không bị mắc bẫy của các nhân viên BĐS. Họ không mong muốn sau khi mua hàng sẽ bị thất vọng về sản phẩm. Vì vậy, trước khi ký hợp đồng họ cố gắng tìm kiếm những nhược điểm của sản phẩm.

☀️ Để có thể vượt qua được cửa ải này bạn cần tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng. Bạn cần biết họ đang mong muốn điều gì để giới thiệu sản phẩm phù hợp với họ nhât. Bạn hãy nói sự phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của họ để thuyết phục. Hãy chỉ ra cho họ điểm nổi trội của sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu đến mức nào.

☀️ Bạn không nên suy nghĩ rằng khách hàng khó tính để bắt bẻ làm khó bạn. Bạn cần đặt mình vào trị trí của họ. Nếu là bạn thì bạn cũng mong muốn có một nơi ở thoải mái, tốt nhất trong điều kiện của mình phải không nào. Do vậy hãy thông cảm với khách hàng, chú tâm lắng nghe nhu cầu, tâm tư của họ. Hãy giới thiệu như thể họ là người thân của bạn, và bạn đang tìm điều tốt nhất cho họ.

3.4. Khách hàng thường có xu hướng ít tin tưởng nhân viên môi giới bất động sản

☀️ Đây là một hàng rào cản, trở ngại lớn nhất của bạn khi tiếp cận với khách hàng. Thị trường BĐS là nơi có đội ngũ cò đất lừa đảo phát triển mạnh mẽ. Đã có rất nhiều vụ việc xảy ra với những thiệt hại lớn vài trăm tỉ đồng. Điều này khiến cho người mua rất cảnh giác khi giao dịch với nhân viên môi giới BĐS. Vì vậy, việc đầu tiên bạn cần phải làm đó là làm việc thật chuyên nghiệp, có tâm, uy tín.

☀️ Bạn hãy để mình ở vị trí là một người đi chia sẻ chứ không phải người đi bán hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy ích lợi của sản phẩm bạn giới thiệu. Từ đó để họ tự đưa ra quyết định của mình. Bạn hãy dùng hết nhiệt huyết của mình tư vấn sản phẩm cho khách hàng. Để họ có thể cảm nhận được sự hết lòng phục vụ của bạn đối với họ.

☀️ Trong quá trình giới thiệu sản phẩm bạn nên trung thực đưa ra các thông tin đầy đủ nhất. Khách hàng không cần bạn quá phô trương sản phẩm mà cần những gì quan trọng nhất. Nếu bạn càng khen ngợi quá nhiều về sản phẩm của mình thì càng khiến họ cảm thấy nhàm chán…

☀️ Bên cạnh đó, bạn không nên chê bai các sản phẩm cạnh tranh cùng phân khúc. Điều bạn cần làm là đưa ra sự đánh giá của mình cho khách hàng. Như vậy, họ sẽ thấy những tính năng vượt trội trong sản phẩm của bạn với những các sản phẩm khác trên thị trường.

☀️ Việc khách hàng có xu hướng ít tin tưởng nhân viên môi giới bất động sản

➡️là một việc bình thường, môi giới nào cũng gặp phải ít nhất một lần.

➡️ Vì vậy đừng cảm thấy khó chịu hay bất kỳ một tâm lý tiêu cực nào nhé.

3.5. Khách hàng muốn được tư vấn, quan tâm như là vị khách quan trọng nhất của bạn

☀️ Trong tâm lý học giải thích, con người ai cũng muốn mình là người quan trọng nhất. Khách hàng luôn muốn mình được coi là vị khách quan trọng nhất đối với nhân viên môi giới. Họ quan trọng với bạn và bạn cần phải có họ. Bạn sẽ cần thể hiện sự quan tâm của mình đến các vị khách hàng một cách rõ ràng nhất.

☀️ Nếu bạn có ít khách hàng thì tất nhiên bạn sẽ có thể quan tâm chăm chút cho họ tốt nhất. Nhưng không ai mong muốn mình có ít khách hàng phải không nào. Vậy khi bạn có nhiều khách hàng bạn sẽ phải làm như thế nào để có thể vừa lòng tất cả. Giải pháp dành cho bạn đó là hãy sử dụng những công cụ quản lý khách hàng. Những công cụ này có tác dụng giúp bạn theo dõi các được thông tin của khách hàng. Từ đó, giúp bạn giải đáp nhanh chóng các vấn đề, câu hỏi của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

3.6. Hiểu tâm lý vì sao khách hàng từ chối mua sản phẩm của bạn?

☀️ Có hàng ngàn lý do dẫn đến khách hàng từ chối mua sản phẩm của bạn. Một số lý do quan trọng cần quan tâm nhất là: sản phẩm không phù hợp với mục đích sử dụng, giá cả không phù hợp, thiết kế không đẹp mắt…Nếu bị từ chối thì mọi công sức, thời gian tư vấn của bạn sẽ trở thành công cốc. Vậy làm thế nào để bạn không bị khách hàng từ chối?

☀️ Câu trả lời là hãy cố gắng tìm hiểu hết những thông tin về khách hàng. Nắm bắt được họ cần gì, giá cả bao nhiêu để tìm được những sự lựa chọn phù hợp nhất. Lý do họ từ chối vì họ chưa cảm thấy sản phẩm bạn giới thiệu phù hợp với họ. Vì vậy bạn hãy tìm sản phẩm phù hợp nhất. Ngoài ra, bạn cần khéo léo tập trung vào những ưu điểm của nó, để khiến cho khách hàng hài lòng thật sự.

👉 Trên đây Bất động sản Thiên Khôi đã chia sẻ chủ đề: ” Đọc vị tâm lý khách hàng BĐS“. Dù sao khách hàng cũng chỉ là những con người với những tâm tư suy nghĩ như bạn. Vì vậy, để thành công bạn hãy đặt mình vào vị trí của họ để hiểu họ đang cần gì. Hãy mang đến những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Hy vọng rằng qua bài viết này các bạn nhân viên môi giới bất động sản có thể hiểu hơn về khách hàng của mình, đọc vị được tâm lý khách hàng BĐS mang tới những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất phục vụ cho khách hàng, giúp chốt sale BĐS thành công.

CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KHÔI – SỐ 1 VỀ THỔ CƯ

THÔNG TIN LIÊN HỆ

📞 Hottline: 0888.919.092

📞 Hệ Thống Website Đăng Kí Ứng Viên: Đăng Ký Ứng Viên

📞 Facebook: Bất Động Sản Thiên Khôi

📞 Website: Bất Động Sản Thiên Khôi